这一热搜既见人间暖意，也显服务短板。乘客被困时众人合力施救，彰显了陌生人之间的互

数字声誉实验室趣事 2025-11-25 13:50:16

这一热搜既见人间暖意，也显服务短板。乘客被困时众人合力施救，彰显了陌生人之间的互助善意；广州铁路的及时通报、致歉与返程安排，体现了事后补救的诚意。但门锁故障暴露设备巡检漏洞，乘务员提议踹门也反映应急处置的专业性不足。希望铁路部门落实设施维保承诺，优化应急流程，让出行安全更有保障。

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