因配送超时，顾客取消订单，骑手被站点站长罚款 500 元！骑手：“动不动就罚款五百一千，我们跑一单才多少钱？”站长：“你可以把顾客的餐买下，就不用被罚！”骑手：“如果顾客的订单价值上百元，也要我买单吗？” “又扣500！我们跑一单才赚几块钱啊！” 这话砸在骑手心里，比三伏天晒得发烫的车座还熬人，也戳中了无数外卖骑手的痛处——谁不是拿命换碎银，跑一单赚5块8块，罚一次却要掏500，相当于没日没夜跑七八十单白干，攒几天的辛苦钱，说扣就扣，连句商量的余地都没有。 就说跑单三年的老周，每天凌晨五点爬起来接早单，怕晚高峰堵车赶不上时效；凌晨十二点还在钻小巷送晚单，就为多赚两单补贴家用。手上磨出的老茧厚得能搓掉皮，去年雨天送单，为赶时间在路口摔了一跤，膝盖磕破流血，爬起来顾不上擦，骑着车继续送，就怕超时被罚，可最后还是因为小区电梯故障晚了十分钟，500块罚款直接从工资里扣走，那段时间他每天啃馒头就咸菜，愣是没敢跟家里说——老婆在家带娃，老人要吃药，每一分钱都得掰着花，哪经得起这么扣？ 站长一句“买餐就不罚”，说的轻巧，可真遇上百八十块的订单，骑手哪掏得起？之前同站点的小刘，送过一份128的海鲜餐，超时后站长逼他买单，他犹豫了半天，还是咬牙付了钱，那之后整整五天，跑单赚的钱全填了这个窟窿，晚上跟朋友吐槽，说着说着就红了眼，“我跑一天单才赚一百多，一顿饭就把五天的活白干了，这哪是上班，这是被薅羊毛”。更憋屈的是，不少超时根本不是骑手的错：早晚高峰堵在路口动不了，小区电梯等十几分钟挤不上去，顾客临时改地址没提前说，甚至下雨天路滑耽误几分钟，这些客观情况，站点从来不管，只盯着订单时效表，超时就一刀切罚款，解释两句还会被怼“自己不会规划路线？” 骑手们不是不想反抗，是没底气。上有老要养，下有小要顾，这份跑单的活虽累，却是全家的生计来源，跟站长争辩两句，轻则被骂态度差，重则被停单、劝退，现在找份稳活不容易，谁也不敢拿全家饭碗赌。有骑手试过找平台投诉，反馈石沉大海，站点跟平台看似分离，实则绑在一条船上，平台要订单时效保用户体验，站点要业绩拿提成，唯独没人在意骑手的死活——他们顶着烈日暴雨跑单，怕超时、怕差评、怕罚款，连喝口水的时间都挤不出来，赚的是最辛苦的血汗钱，受的却是最苛刻的约束，高额罚款就像悬在头顶的刀，不知道哪天就落下，把仅有的微薄收入割走。 更离谱的是，不少站点的罚款根本没明确标准，动辄五百一千，远超骑手单量收益，本质就是把配送风险全转嫁给底层骑手，自己坐享其成。有的骑手为了不超时，骑车载速超标，路口闯红灯、逆行成了常态，每年因外卖骑手违规引发的交通事故不在少数，可他们也是没办法，不拼就罚款，拼了可能出事，怎么选都是难。长期高压下，不少骑手熬出了胃病、腰伤，有的凌晨跑单犯困，骑着车差点撞护栏，这份看似自由的工作，藏着太多不为人知的心酸。 底层劳动者讨生活本就不易，外卖骑手撑起了城市的即时配送，方便了千万家庭，平台和站点本该多些体谅，制定合理的容错机制，考虑路况、天气等客观因素，而不是靠高额罚款压榨骑手。五百块对站长、平台来说不算什么，可对骑手而言，是几十单的奔波，是一家人几天的开销，别让高额罚款寒了骑手的心，更别把劳动者的辛苦，当成随意薅羊毛的资本。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
应该规定，任何其企业/平台对非正式员工(以正规劳动合同为准)进行的罚款必须全额直接入国库，造成企业/平台损失的可走法律程序进行索赔再拿回。这样企业/平台就难以乱罚款，并在合理范围内保护自己的间接员工了。
捂了看
一公里的单上5楼，骑手接了单，发信息问有没电梯，我说步梯，就不取餐拖着时间直到超时，后边转单另外一个骑手送了，你说该不该罚，还有那一说步梯就扯谎说腿受伤让下来取餐的，惯犯了。
用户10xxx01 回复 11-26 00:20
骑手有问题，所有的平台规则都是七楼以下包括七楼都要送上门超过七楼可以无责拒绝，既然你接单了为什么不送？我有一天晚上接的单子全是六楼七楼连着十几个爬楼梯腿都爬软了不还是照样送
用户10xxx01 回复 11-26 00:14
所有的平台规则都是七楼以上包括七楼都要送上门超过七楼骑手可以拒绝五楼都不送肯定要投诉了
格格巫
十分之一是出来踏实挣钱的，十分之九是贪图管理松，时间自由，门槛低，工资高，还想站着把钱赚了！
格格巫 回复 11-25 19:07
能站着赚钱的只有中国各大银行，中石油，中国烟草，国家电网，自来水公司,天然气公司，中国移动……，你的意思是说，快递员和他们一样？那你确实牛B！
用户10xxx41 回复 11-25 19:56
你去体验一下 看看是不是管理松！迟送几分钟被投诉就被扣 500 元，两天白干，这叫管理松的话，人还能活吗？！你即使没有怜悯之心的话，也不要这么恶毒！
还有这功能
惩罚措施是必要的，要不很多骑手真的让人气到冒烟。但这不是站点和平台肆意压榨骑手的理由，惩罚要合理，不能过分。
用户10xxx90 回复 11-25 17:13
这评论客观、理智。[点赞]
流浪的风 回复 11-25 19:00
我觉得惩罚应该和事件挂钩，500明显太过了，一单超时罚款50就不少
紫明
真有意外，可以给顾客打电话啊，大多都是好人吧，最可气的是那种着急吃饭的，时不时盯着定位，眼睁睁从距离200米变成1200米，然后各种转，最后超时。顾客的愤怒怎么发泄？
隐者不遇 回复 崔炳辉 11-25 16:57
你说的不是骑手问题，是系统派单问题。。爆单问题，外行人不理解，也没人给你解释，所以就以为是骑手问题，说骑手有单子不送，骑着车子乱转。呵呵。
崔炳辉 回复 11-25 16:10
我取消过一次，就是本来不远，一会比较接近了只有几百米了，安心等饭，10多分钟过去了，看下为什么没到，结果2公里多了。想了下，我这边还没超时，可能那个着急，结果又过了半个小时，看到距离3公里多了了，已经超时10分钟了。果断直接退。说明下，是电梯房。
爱之深责之切
有的骑手该罚，有一次点外卖距离一公里超时20分钟
隐者不遇 回复 11-25 16:53
这都不是骑手的问题。最不可思议，觉得离常识越离谱的，就越不是骑手问题。
哥可扛刺激了 回复 11-25 18:43
多一点包容，我也经常点外卖，并非骑士故意慢，有一次显示离我也是一公里的路程，结果她送了一个半小时，还把汤给洒了，是一个女性，带着四五岁的娃，告诉我说半路有点事，满脸的内疚。我从来没有给任何一个骑士任何一个差评，
风暴
我碰到过一次800米，2小时还没取餐，最后给饭店老板打电话，老板说他都要要关门了，老板给我送过来的
用户10xxx46 回复 风暴 11-25 17:18
这种情况可以投诉会被扣罚的
风暴 回复 11-25 15:59
接单了，就是一直在周围转，一直没取餐。前半个小时有下雨，后面一个半小时雨停了也没取餐。。。。。。我要不给老板打电话，快21点老板就要关门了
张衡
骑手人群良莠不齐，什么奇葩人都有，又都是临时合同，公司管理不做评论。
用户69xxx05 回复 11-25 15:29
我有一次到药店买x膏药，店员说店里没上架，但从平台能买到，在店里当场下单、配货，然后给外卖打电话说自取了，你们猜外卖员咋回我的？他嘟嘟囔囔说自取了也不早打电话耽误他送货[笑着哭]我都无语了[滑稽笑]我是看到有人接单就马上打电话的好伐，再说我不自取他要不要给我送？你觉得有些单快超吋了可以不再接单呀。
不看回复
骑手成立公会，所有骑手强制参加，不加公会还跑单的灭全家。然后你们就是外卖公司的爹，说让谁瘫痪谁就瘫痪。
其实我喜欢你啊 回复 11-25 16:32
然后公会每年再收一笔钱[抠鼻][抠鼻]
十字路口
平台的罚款到底有没有法律依据？
用户10xxx49 回复 11-25 15:20
没有的，我跑三个月，扣了几百块钱，后来不做了说辞职时间不到2700块钱，发了七百，今年五月份我去申请司法援助，最后仲裁，外包公司直接联系我，让我撤诉，最后开庭那天苏州这边站点在现场直接转账，开始好多人笑我和美团打官司😂😂😂😂
人在吃，秤在看 回复 用户10xxx49 11-25 18:05
所以前段时间，外卖小哥把站长捅了
旧旧
突发奇想感觉外卖投诉有点不应该，你想省事，人家外卖员也想省事顺路多送几单啊，就不能相互理解一下嘛，当然作为消费者你是花钱了，可是人家外卖员送的每一单不都是给消费者的嘛，手心手背都是肉，他也想面面俱到的，奈何能力有限，超时也非他本意，与其投诉不如直接去堂食，放过外卖也放过自己
用户10xxx80 回复 11-25 16:57
都去堂食外卖员还有活，再说点外卖不就个懒字？你要人象勤快，那还有你的事吗？
天天快递徐晶
罚，必须狠罚。闲挣得不公平可以不干，你自愿给平台打工，就这帮怂货让大家少挣了钱，坑了大多人。不要给平台打工，减少资本剥削。
人间有真爱
一点也不同情，都是惯的毛病。住三楼骑手也打电话要摁电梯才送上楼，不是一个，基本是所有都这样做。
用户12xxx06
等站长下班，找个没监控的地方干他、
昔日年華
偶尔点外卖我看快到小区了就到楼下单元门口等着，因为我们家电梯要刷卡还只能刷自己家那一层，很多外卖员直接把外卖放电梯地板上就走了。
南宫瑾 回复 11-25 18:46
是的，很多小区的电梯都只能住户自己刷自己那层楼，对骑手来说很坑爹。
一一一
骑手最难，挣最少的钱，承担最大的风险。商家不卡餐，基本上就不存在超时的说法。买家人才也很多，东南西北前后左右分不清楚的不要太多。那些人车分流的小区，门口的楼还好说，里边的，跑进跑出一趟十几分钟没有了，不好搞的呀。
莫忘 回复 11-25 16:07
商家不卡单，你骑手就会多接单，超时永远都会超时，借口一大堆
红米 回复 莫忘 11-25 16:19
没错，就是没时间限制，他们也是接一堆单子，你爱等不等
平安是福
没活干就是去掏厕所也不干送外卖伺候孙子的活不好干
用户10xxx04
不是有2个站长死了吗，不记得了？
A009 JEEP 克莱斯勒 道奇公羊配
万恶的资本主义
用户13xxx92
整个服务行业都是这样，我是干海尔售后的，京东天猫质量差评，和我们师傅有什么关系，但是最低罚五百，各种高压考核，净水器配送没有人愿意干，硬逼着你干，送一个净水器十块钱，但凡有一个问题，罚款最低200
不吐不快的世界
打官司可以把钱拿回来，但是，平台可以封禁他，这才是问题所在。平台现在权力太大了，其他行业，你这家公司不做了，可以到其他家，也可以换个城市，但是平台成型后他就成了垄断地位，他说啥就是啥。
烟波钓客 回复 11-25 16:54
都这样了还怕封禁，不跑外卖就不活了吗？
青.懒虫很忙
本人点外卖，碰到配送员耽搁，从不催，还叮嘱别人注意安全！劳苦人为何要为难劳苦人？
独狼世界观 回复 11-25 16:56
是的你点了份米线 当时很饿，距离你500米，结果超时1小时送来，你不发火？
隐者不遇 回复 独狼世界观 11-25 17:04
你觉得500米，超时一个小时送来，是骑手路上睡了一觉?你不觉得骑手也是受害者吗？
用户10xxx11
等站长横户街头时候才会引起重视。
尘封
那样只会500变一千，此法不会根治罚款，反而会乱象丛生。应该未造成公司明显损失的以批评、记过为主，数过罚之（制定标准，不能任由平台、站点乱整）
maliho2005
天下之大无奇不有……
夺夺夺
点个外面超时了骑手都还不去拿餐，等了半个小时到了结果送错了，还说没错
云淡风轻
动不动就五百一千合法吗？
让暴风雨来的更猛烈些吧
请问站长有不有执法权
神龛上的影子
美团是最恶心的，没有之一。骑手准时送达，联系不上客人，又把餐回到商家，结果顾客申请退款，居然顾客无责，骑手和商家担责！就门美团，舔都能舔到这高度？还有谁？？？
用户10xxx91
平台连骑手羊毛都割怪不得那么赚钱，为了钱平台太不要脸了
来不相知去不留
这罚款合法吗？
用户10xxx34
这样容易刺激骑手做出过激行为，站长很有可能为此付出生命代价[开怀大笑]
用户10xxx84
又没人逼着你送，大把工厂招不到工，工厂老板把工人当爷一样的贡着
Z丶
真的为什么一个配送公司哪里来的资格罚款？它有行政处罚权吗？为什么还能这样大行其道
青.懒虫很忙
劳苦人为难劳苦人
恩你说的对
罚款有法律依据吗？
shynima
把老板罚款被砍倒的新闻转发给站长看看先
贝吉塔
这种罚款本身就不合法，不合理，最多应该不能超过订单价格
轻风伴月
对其手罚单就和对公司迟到人员罚单一样，都是违法的；
用户13xxx49
直接杀
你拿杯开呢吧嗯滴次囧
贪婪就是原罪，不管加时间还是加配送单价，改超时还是超时
原缘远源
超点时是可以理解的，如果顾客不要不应该罚骑手。这完全不合理
ASSEN阿升
这个站长估计命不久矣
用户10xxx19
不克扣外卖骑手，平台如何壮大！
用户43xxx54
五天128？那你还跑个毛
龙哥
再送走几个没人性的站长就会规矩了。
用户10xxx94
一般不会超时，但是好多外卖员是一趟几个客户顺路一起送，规划不好有意外
狂怒邪鹰
这本就不该存在的行业
汪皮
送不了就不要接
我是路人
我觉得罚款可以，不能超过送餐价值，而且罚款不能赔给店家而是赔给顾客。成立小法庭审核避免薅羊毛的顾客无理投诉。
活在当下
非得送外卖不可吗？吃不了这晚饭，就换一个锅吃
用户10xxx07
那些人是真坏动不动就把别人往死里罚还以为他自己是老板其实也只是个打工仔
想吃宵夜吗
这个罚款也没补贴给顾客，外卖小哥不敢和公司硬刚，就把仇恨转移到顾客身上。这个很不合理，应该是罚款不能超过补贴顾客的钱。
专用国货
拿命送货，为了快，路上电车飞扎扎，不但自己危险，旁边路人也危险
伤心泪
我觉得都是自找的，为什么一定要选择跑外卖呢，别的工作就不能做吗，一打开招聘软件，找骑手的是最多的，
海之凡
国家应该管管，而不是任企业或平台随意胡作非为
用户10xxx43
然后骑手一狠心送走站长全家
佛系心态
我接个单子，跑了两公里到面包店取，到店后店家发现顾客点的面包有一个品种店里没有了，就打电话过去结果顾客取消订单了，我白跑一趟。上报店家缺货还没通过。还有的跟着美团导航走结果是死路。还要绕路。上报导航不对也是失败。就白跑。超时扣钱是一个准
非凡之眼
报警
闾左之流
干啥有不苦的，在哪也都会被领导骂，除非你不干，客观来讲的确是造成损失，虽事出有因，但不能因为个例破坏规矩，除非你能改变它，或者大家报团改变它。
开车不超速
反正我点单从来不看超时不超时，送到就行[滑稽笑]
东东
为啥超时?可以不接单
飞刀不长眼
直接把站长噶了，就没人敢罚你500啦
缺氧@
不打电话，不敲门，直接放门口的有没？
诺了
一天跑100多块，你跑什么全职？还养着站长！
用户68xxx27
应该取消外卖这个发明，让餐饮回归家庭。
老马哥
没法一口吃成胖子，先解决一个问题再说。
佛系心态
我接个单子，跑了两公里到面包店取，到店后店家发现顾客点的面包有一个品种店里没有了，就打电话过去结果顾客取消订单了，我白跑一趟。上报店家缺货还没通过。还有的跟着美团导航走结果是死路。还要绕路。钱包导航不对也是失败。就白跑。超时扣钱是一个准
洒家
还是挣的多，否则早去工厂去了！
呼啸而过的东风
有一次，点了个距离500m的外外卖，结果超时…..送了将近1个半小时才送到，你要有事提前打个电话通知下也就算了.只能说可怜之人必有可恨之处吧
哥可扛刺激了
现在的资本家把剥削方式换了一下，利用高薪骗人进来上班，罚款罚到你哭，迟到一次罚款一百，被顾客投诉一次罚款500，任务没完成罚款500，
老男孩
平台就罚款不知要不要计入营收纳税？
蓝精灵
谁叫你去跑外卖的，这么多职业不干要去跑外卖，说明外卖太好干了
云南闲人
你们家的规矩，你自己不遵守。你可以不做。自己窝里斗。集体活动活动！
-温-
都别送了。惯出来了！都不接单看下美团怎么搞。
一路顺风
外卖员和网约车司机就是最后的韭菜
用户40xxx51
跑这玩意干嘛，就挣那三五块钱，都不给他跑，他罚谁的钱去
醉人心弦
一般来说骑手都是几单一起送，其实超时不太久也没什么，没必要动不动就差评，都不容易……
风继续吹
说实话现在的黑心站长还真不少
YBC
只能说这是个人吃人的行业。
无语
平台要有人管，不是法外之地。社会主义国家不能由着一些人胡作非为。
用户10xxx65
现在的社会大家都不容易互相理解包容，都是出来混饭吃，没必要为难别人。
唔知叫乜
罚款直接送站长去西天
平凡一生
人的本性，但凡有一点点权力就会无限放大
用户17xxx44
苏州不是已经弄死一个了吗
摩根
这是被人剥剥了！
用户11xxx27
成立个外卖骑手公会呀，
长沟湾头的
这个社会本来就是弱肉强食的，你比人家弱你就只有接受人家的游戏规则
用户10xxx27
晚吃一会儿会死人吗
mr随风漂流的灰机
所以站长被刀了正常
余生有你
850米，50分钟派送，还能超时20分钟，还能说什么，百分之九十都挺好，问题就毁在那百分之十的奇葩上
Leon
平台：站长你扣手下多少，你的工资就多少。
抠脚大汉
让你们合力接着卷，全是惯的臭毛病，平台、商家、骑手、顾客没有一个是无辜的
平安谭谦
还是人口太多了，你不干有的是人干。人口变成5亿，你看还有这种现象吗[并不简单]
徐大
别吵了，中日要开打了，有点力气留着用在小日子那边