1995年，20岁的郑耀南揣着500块钱南下闯深圳，因为没有什么技能，找工作四处

1995年，20岁的郑耀南揣着500块钱南下闯深圳，因为没有什么技能，找工作四处碰壁，最后只能去沃尔玛当保安。别人当保安都是偷奸耍滑混日子，他却像个拼命三郎，7个月抓了68个小偷。他还自愿加班帮柜台卖货，几个月后他从保安转到了销售，并在三年后升到了销售经理。 那一年，全国各地的年轻人都往深圳挤。有人带着学历，有人带着技术，有人带着胆子，而郑耀南，只带着一腔孤勇。 刚到深圳的前三天，他吃的都是路边五块钱一碗的汤粉。住的是七个人一间的群租房，晚上睡觉连翻身的空间都不够。求职更是四处碰壁。 电子厂要初中以上文化，他压根读书不多；装修队要技工，他不会；餐馆招人，看他太瘦，说做不了重活。 兜里的钱越来越少，他不得不接受一个连他自己听了都觉得“掉价”的工作——沃尔玛的保安。 每月工资不到700块，扣掉宿舍费和饭钱，所剩无几。 但他没有退路。 保安这个岗位，大多数人来就是混混日子，在监控室吹空调、值班时躲角落里玩手机（那时是BP机和街机）。可郑耀南不一样。 为了记住商场的每个角落，他每天闭店后都会在各个楼层走两圈，熟悉动线，哪处有镜子、哪处是盲区、哪里小偷容易藏身，他都记得清清楚楚。 同事笑他：“你这么认真干嘛？工资又不会涨。” 他只是憨厚一笑：“干好自己的事呗。” 不到七个月，他抓了 68个小偷。 某个周末，郑耀南在巡逻时注意到一个细节：在一楼某内衣柜台前，女顾客明明很多，但真正走进挑选的却不多。柜台空间狭窄，导购态度冷淡，产品花样单一，试衣极不方便。 更关键的——女性买内衣的过程常伴随尴尬、紧张、甚至不知如何选择。 “女人选内衣，像男人选领带一样重要，但为什么体验那么差？”这个念头如闪电般划过。 也是在那时，他第一次萌生了想做内衣生意的念头。 辞职那天，他只有几千元积蓄。他跑到广州的内衣批发市场转了三天，站在货堆里看颜色、摸面料、问尺码，甚至蹲在地上背厂家的讲解。 他把自己当成一个门外汉学生，花一周时间学完别人一年才懂的东西。 起初，他在罗湖小区门口摆地摊。为了减少女性顾客的尴尬，他特地印了一张“尺寸对照表”，把“怎么测”、 “怎么选”写得非常清楚，还画了漫画示意图。 不少女顾客被他的细心戳中痛点，第一次在街边摊敢放心买内衣。 朋友笑他：“小伙子卖这个不害臊啊？” 他咧咧嘴：“顾客没嫌弃我，我怕啥。” 不久，他靠地摊赚得了第一桶金。 1998年，他在东门旁边租了一间不到20平米的小门店。他给店起名——都市丽人。 为了让女性顾客不再“走进去就紧张”，他创造性地做了两件事： 店员必须经过“气氛培训”微笑、轻声说话、不强推、不盯着顾客。 试衣间换成“屋子”式设计，门厚一些，空间大一些，灯光柔和一些。 第一家店开业那天，人们以为又是一个普通内衣店，但没想到它成了附近年轻女孩口口相传的“宝藏店铺”。 最多的时候，一天能有三百多个顾客走进来。 做零售出身的郑耀南特别关心顾客反馈。每天晚上，他会蹲在仓库里整理当天顾客提到的问题： “这款太紧。”“那款颜色老气。”“这款洗两次就变形。”“可不可以做无钢圈的？” 他把顾客的需求整理成笔记，拿着厚厚一叠跑去工厂。“我要你们做这种面料，这种设计，这种版型。” 工厂开始不愿配合，因为他订单量太小，但见他每天往返多次、反复沟通，最终愿意和他一起做新品。 2002年开始，郑耀南开放加盟。他制定的加盟规则，被业内称为“疯子打法”： 保证供货：一旦缺货，总部赔付。 统一装修：不许乱改品牌调性。 利润透明：加盟商能看清每一笔成本。 不到三年，店铺从几十家变成上千家。 2008年金融危机时，许多服装企业在关店、裁员，但都市丽人却逆势增长。原因有三： 内衣属于刚需，受经济环境影响小； 都市丽人坚持“平价美学”，越艰难越有人买； 郑耀南提前布局供应链，成本和质量都稳住了。 2010年后，都市丽人开始请明星代言，拍时尚大片，重做品牌视觉。那几年，几乎每个公交站牌都能看到都市丽人的广告。 2014年，都市丽人成功在香港上市，成为中国内衣第一股。