北京，一男子花399元买了一件羽绒服，可收到货后，不仅打差评说里面没有绒，还要求商家仅退款，商家一气之下顺着收货地址找到了男子，一看商家动了真格的，男子当场改口：我那是开玩笑的！ 据商家陈女士(化名)介绍，王先生(化名)在其网店下单了一款羽绒服，收货次日便发起售后申请。“平台提示有买家申请仅退款，理由是‘商品与描述不符，羽绒服内无羽绒填充’，同时还附上了带文字的差评，说我们卖的是‘假羽绒服’，里面全是碎棉絮”。 随后商家第一时间联系王先生，希望对方提供商品存在质量问题的照片或视频，但王先生始终拒绝，仅反复强调“衣服里没有绒，必须退款”，并表示“不退就投诉到监管部门”。陈女士称，考虑到仅退款诉求不符合平台规则，且商家坚信商品无质量问题，为自证清白，她和仓库同事根据订单上的收货地址，找到了王先生的住处。 “我们敲开门说明来意后，对方一开始还挺强硬，说我们的衣服是假货，让我们赶紧退款。”陈女士回忆，当她提出要当场检查衣服时，王先生的态度突然松动，支支吾吾半天后，竟当场改口：“其实我就是开玩笑的，衣服也没什么大问题，就是觉得有点贵，想试试能不能退款。”这一反转让商家既意外又无奈，“我们当场要求他删除差评、撤销退款申请，他虽然照做了，但这种行为实在让人难以接受。”
