广东某金店最近闹出的一场“试戴风波”，一位妈妈带孩子路过金店，看到柜台里的小金镯

广东某金店最近闹出的一场“试戴风波”，一位妈妈带孩子路过金店，看到柜台里的小金镯可爱，便在店员注视下让孩子试戴。整个过程不到10秒，镯子只是虚虚挂在孩子手腕上，连皮肤都没碰到。可当妈妈准备取下时，几个店员突然围上来，指着镯子说“变形了，要么赔1000块，要么买走”。妈妈当场愣住：“这镯子大得能晃悠，怎么就变形了？”双方争执不下，最后只能报警。民警到场查看监控后，直接甩出一句：“你们让试戴却不提醒风险，现在反咬一口，不觉得可笑吗？” 这事儿之所以引爆舆论，是因为它戳中了所有人的“消费痛点”。黄金质地柔软易变形是常识，商家明知风险却既不提供试戴样品，也不提前告知注意事项，反而把责任全推给消费者。更讽刺的是，类似纠纷早有判例——某地法院曾处理过一起试戴金镯变形案，最终认定商家未尽提醒义务，需承担20%责任，消费者赔80%。商家敢这么“硬气”，无非是赌消费者怕麻烦、要面子，最后选择花钱消灾。这种“小恶”累积起来，消耗的是整个行业的信誉。 换个角度想，商家提供试戴服务本是义务，却把风险转嫁给消费者，这哪是做生意？分明是“碰瓷式销售”。黄金易变形不是借口，店员全程盯着却没提醒，现在倒怪顾客“手重”，这逻辑比镯子变形还扭曲。消费者花钱是买开心，不是买气受，商家若总把“小心试戴”的提醒藏在角落，却把“损坏赔偿”的牌子挂得显眼，消费环境只会越来越糟。 说到底，诚信才是商家的立身之本。与其算计顾客会不会弄坏商品，不如把精力放在提升服务上——准备试戴样品、主动告知风险、配备修复工具。消费者也不是软柿子，遇到不合理要求，该报警报警，该曝光曝光。毕竟，谁的钱都不是大风刮来的，谁的时间都不该浪费在这种闹剧上。 （来源：新浪微博）