以前我是理想ONE的车主,最早最早买的那一批,当时特别特别喜欢。后来ONE换代成L7.8.9我还狠狠的骂了一波,觉得自己当了“韭菜”。再到后来每一辆新车型的试驾试乘,以及一些私底下的小八卦想跟大家分享一下:
第一件事,当时有个特别好的朋友在理想待过。我和他聊天,我就问他:理想汽车真的特别招黑,一上市就各种铺天盖地的负面,理想和李想本人好像也不咋回应。朋友说:在理想汽车里,从来没有想过用一件事“盖过”另一件事,当有负面出现的时候,他们想的是怎么改进怎么完善怎么迭代怎么让用户体验变得更好。
第二件事,我最近有个很好的媒体朋友想提2台理想i8,确实也找了理想内部的人。但是回馈的结果就是:任何人任何媒体都无法优先提车,一切按照正常流程来。
两件非常小的事情从我媒体的角度听到,我真的觉得这个企业很有原则的。再看看今天理想汽车对于事件的回复,我们能够感受到的也是:
1:理想态度够端正,没有“责怪”车主,不敷衍车主
2:理想直视正视问题,极度的坦诚,没有藏着掖着
3:没有把锅甩到任何供应商上
4:主动召回!把安全放在首位
“应该做”不等于“都会做”,任何车主都拒绝“消极规避”。
以上☝️仅仅说理想汽车对于事件回应的“态度”。
