10月11日，焕新极氪001正式上市。新车软硬件实力扎实，但部分用户对免费流量时长、三电质保等权益仍存顾虑，希望官方延长相关期限。极氪第一时间回应网友，宣布过渡期内焕新001用户仍享终身三电质保及流量权益，赢得用户好评。
如今用户购车用车愈发看重情绪价值。这种价值不仅源于产品本身，更来自售后与服务。厂家若能在购车用车全周期中持续真诚地与用户沟通，无疑将大幅提升用户体验，对品牌口碑和车型销量产生积极影响。此次极氪的回应堪称正面典范，其效果迅速反映在车型销量上。
随着市场成熟和营销方式变革，购车已不再是“一锤子买卖”。今年下半年起，极氪在用户沟通方面积极转变：提前发布车型改款预告、推出“阳光服务公约”等。针对网友关切，极氪还在微博通过“答用户问”实时互动。这种做法实现双赢：用户享受更优服务，车企及时获取反馈，更快优化产品与营销，推动品牌口碑持续提升。极氪积极回应用户获好评
