海南三亚，刘女士和男友入住某酒店，俩人都有裸睡的情况，结果服务员两次刷卡进去，俩人被看光，刘女士讨要说法，希望酒店全额退房费、给予相应补偿，并且公开道歉。但酒店表示服务员不是故意的，是系统出错，以为刘女士他们退房了，只同意全额退款房费。 国庆假期，刘女士早早和男友制定了旅游计划，他们10月7日来到三亚，在一家酒店办理了入住。 他们平时就有裸睡的习惯，来到酒店也按照平时的习惯来。 凌晨6点俩人睡得正香，突然听到嘀的一声，一个女服务员直接刷卡进来了，把俩人吓得尖叫，服务员听到声音赶紧退了出去。 刘女士和男友羞愧难当，当场打电话到前台讨要说法，而经理的解释是系统错误，以为刘女士退房了。 刘女士觉得这样的解释很可笑，一般人谁会凌晨6点退房，难道他们不应该核实清楚再进入房间吗？ 虽然很气，可酒店的解释摆明着就是不想负责，想到当时是一个女服务员，而且她刷卡进门时俩人及时发现尖叫，女服务员也退了出去，应该是没有看光俩人。 刘女士想着就当是自己倒霉，以后不再来这酒店就可以了。 可经历这次惊吓之后，刘女士和男友已经无法安心入睡，但因为又困又累，他们只能强迫着入睡。 本以为这次遭遇已经够惊心动魄的了，没有想到相隔4个小时，也就是10点多的时候，刘女士的房门再次被服务员刷卡进来。 而这次是一个男服务员，他进来的时候房间的窗帘以及所有的灯光都是打开的，而且刘女士和男友都没有穿衣服。 第一次可能没有被看光，可这一次不但呗看光，而且还是一个男服务员，刘女士当时钻地洞的心都有，实在是羞愧难当。 第一次女服务员刷卡进入房间，解释说是系统出错勉强说得过去，可4个小时内被误闯两次，这让人不得不怀疑根本不是巧合。 刘女士他们退房后找酒店理论，但对方只是轻飘飘的一句道歉，依然解释说是系统错误以及交接失误。 难道酒店的系统和培训都是形同虚设的？这话说出去谁都不会相信吧，同样的错误会段时间出现2次。 不管真相到底是什么，但刘女士认为他们的隐私确确实实是被侵犯了，给她造成很大的阴影，她希望酒店能够给他们一个交代，她提出了几个要求： 1．酒店官方正式、公开的道歉！ 2．全额退还房费！并且给予相应补偿！ 3．对涉事员工和管理层进行严肃处理，并整改流程！ 可酒店只答应给刘女士他们全额退房费，但是不给正面的书面道歉以及精神补偿。 1、不管酒店的说辞真假，但服务员刷卡进入刘女士他们房间是事实，导致刘女士他们被看光，酒店是存在过错的。 《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 既然存在过错，就应该承担相应的责任，刘女士提出的要求合情合理。 2、刘女士提出退还房费之后还有酒店给予相应的补偿，其实就是索赔精神补偿，那她的要求合理吗？ 《民法典》第一千一百八十三条规定：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求赔偿；因故意或重大过失侵害具有人身意义的特定物（如祖传遗物）造成严重精神损害的，同样适用。 对于一名女性来说，无缘无故被陌生男性看光，心里肯定是羞愧难当，难以接受的，这无疑会给刘女士的精神造成损失，其要求酒店赔偿精神损失费也合情合理。 出门在外一定要注意保护隐私，住酒店建议还是不要裸睡的好。 酒店4个小时两次刷卡进入刘女士他们房间，真的是误入吗，对此你能怎么看？
