“这名收费员火了！”10月2日，浙江杭州，一司机开小轿车下高速时，被收取了63元

“这名收费员火了！”10月2日，浙江杭州，一司机开小轿车下高速时，被收取了63元的过路费，眼尖的收费员发现了异常，立即给司机打去电话。原来，司机把8座旧车上的ETC设备移到小车上用，这才导致的扣费。网友：这才是为老百姓服务！当天一司机开着小轿车从高速公路下道，本该享受免过路费的待遇，但却被收费员发现其ETC设备竟然扣了63元，这个细节引起了收费员的警觉，经过快速核对，她发现了问题的关键。原来，这位司机在前一辆车上使用的ETC设备，居然被移到了他现在的轿车上，这样一来，ETC系统识别到的是一辆8座客车的设备，系统本能地认为这是需要收费的车辆，才导致了这63元的扣款。事情发生时，正值国庆假期，7座及以下的小型客车可以享受高速免费政策，这也是很多家庭会选择在这个假期自驾游的原因，既方便又能避开人流密集的景点。司机也许是急着出发，没有检查ETC卡是否已绑定新车，导致了这次“小乌龙”。收费员可谓是功不可没，她没有因为系统错误而简单放过，而是紧盯电脑屏幕，仔细查看到疑点后立即打电话联系司机。经过沟通，司机才意识到原来是自己无意间把旧车的ETC设备带到了新车上，导致了不必要的扣费，最后收费员还将扣款款项退还给司机。这件事也让大家感慨，一个小小的疏忽可能会让自己和别人都带来不必要的麻烦，而收费员的认真和责任心，也让人感受到了服务的温度。她的举动虽然看似细微，却避免了司机无辜承担不必要费用的尴尬局面，也让人对高速公路收费工作有了更深的理解。这种“小细节”的反应不仅体现了收费员的职业素养，也提醒了大家，驾驶员在出行时除了注意路况外，随时检查车辆信息和设备的状态也同样重要。尤其是在节假日期间，车主如果不小心把旧车的ETC卡带到了新车上，极有可能会被扣取不该支付的过路费。从另一个角度看，虽然ETC为我们带来了方便，但有时也带来了一些误解和漏洞，特别是ETC设备与车辆信息没有及时更新时。对许多司机来说，ETC是一项提升便捷性的重要工具，然而细心检查设备是否匹配，避免系统出错，依然是每个司机都需要保持警觉的事情。很多网友看到这个故事后纷纷评论，大家都为这名收费员的细心点赞，有人说：“这才是为百姓服务，收费员真的是个小英雄。” 也有人觉得，类似的事情不经意间显示出了社会的责任感和温暖，当一个看似普通的收费员认真对待每一个细节时，大家感受到的不仅是规章制度的遵循，还有对每一位司机的关心和爱护。在这件事里，虽然一切起因都是因为司机的疏忽，但是收费员的及时处理不仅避免了错误的收费，更展现了良好的服务意识和社会责任感。对司机来说，避免这类错误其实很简单——就是在使用ETC设备时，不仅要清楚设备的状态，还要确保设备与车辆的信息一致，这样就能避免无端的费用支出，也能让出行更加顺利。总的来说，这次事件是一个小小的教训，也是一种提醒，虽然日常生活中有很多看似不起眼的细节，但正是这些细节成就了人们的日常体验。无论是收费员的细心与责任，还是司机对自家车辆的细致检查，这些都在某种程度上提升了服务的质量，也让人与人之间的信任和理解变得更加重要。对于这件事情，大家有什么看法？信息来源：《人性化服务！浙江高速ETC误扣费秒返还》杭州发布