“严查到底！”近日，北京，一小区物业要维修更换28部电梯，却在没有经过业主表决同意的情况下，擅自准备动用345万元公维金，业主们知道后气愤不已，这些电梯的维修报告竟然高度雷同，谁能不怀疑这么多钱最后用到了哪里？ 当时小区里有10栋楼，28部电梯，使用年限已经达到了16年，物业公司进行了一次检测，得出结论：25部电梯需要维修，3部需要更换，物业报价的维修费用在每部10万元左右，这笔钱总共要从公维金中支出，可问题就出在这几个环节。 首先物业在决定维修更换电梯前，没有提前通知业主，也没有进行业主大会表决，这可是个大问题，按照物业管理的规定，动用公维金之前，应该经过全体业主的同意。 而物业公司选择了一条擅自决策的路，直接准备动用公维金，这让业主们感到很不满，毕竟这笔钱是他们每月缴纳的物业费中的一部分，怎么能由物业公司随便花掉呢？ 其次电梯的检测报告问题也让人起疑，虽然物业表示这些电梯需要维修或更换，但检查报告上显示的内容非常相似，甚至有些电梯的维修建议几乎完全一致。 照理说，每部电梯的使用情况和损坏程度应该是不同的，怎么会有这么多报告内容雷同呢？业主们对此心生疑虑，怀疑是否有“猫腻”。 毕竟不管是维修还是更换，维修公司都会根据每部电梯的具体情况来给出相应的建议，不可能一刀切。 更令人不解的是，这25部电梯的维修报价高达10万元每部，根据一些业主的市场调研，实际上一部电梯的更换费用才12万元左右，修一修的费用却和换一部新电梯差不多，这怎么能让人信服呢？ 难道这些修理工作真有这么贵吗？还是中间有什么费用被水分了？这些问题让业主们纷纷表示不满，甚至有些人提出，如果要花这么多钱，为什么不直接换掉旧电梯呢？ 面对这些质疑，物业公司也答复称，电梯检测机构出具了报告，具体的维修方案需要向检测公司询问，然而这种答复并没有打消业主们的疑虑。 毕竟作为物业公司，应该有更清晰的答案，不能只是推卸责任，随着事情越闹越大，业主们提出，这些钱最终都用到了哪里，大家心里都没底。 物业公司本应是居民生活中的服务者，帮助大家解决问题，让生活更加便利，可惜的是，许多业主反映，平时物业公司的服务态度差，急需解决的问题总是拖拖拉拉，找不到人。 只有在缴费的时候，物业才最积极，态度最热情，这种服务态度让居民们感到很不满意，大家开始怀疑，物业是否真正站在业主的角度，是否真的为大家考虑。 这件事在小区业主中引发了广泛的讨论，很多人认为，物业公司的这种做法完全不透明，毫不考虑业主的意见，甚至怀疑其中是否存在利益输送或者“默契”。 如今小区业主们要求物业公司给出合理的解释，尤其是要详细说明电梯的维修和更换费用是如何计算出来的，以及维修报告中出现的重复问题如何解释。 从这个事件中，我们看到了物业管理中的一些隐患，物业公司如果没有透明的操作和与业主的沟通，很容易引发信任危机。 而业主们的这种不满，恰恰是对物业服务质量的不信任，无论物业公司如何回应，透明和公平的处理是解决问题的关键。 总的来说，这件事给所有物业公司敲响了警钟，在物业管理过程中，公开透明、与业主保持沟通是至关重要的。 否则单纯依靠强硬的决策和不加解释的举措，只会让自己的信誉遭到损害，业主是物业服务的最终受益者，只有赢得业主的信任，物业公司才能长期保持稳定的经营。 对于这件事情，大家有什么看法？ 信息来源：《北京一小区28部电梯维保，竟要345万？业主质疑：多份鉴定报告如“复制粘贴”》北京晚报
