“又现天价理发！”广东深圳，一男子在一家美发店选择了398元烫发套餐，岂料，烫发结束竟然称398元为单支药水的价格，而整个烫发过程使用了6支药水，加上剪发的89元，费用总计2477元。男子怒而找到消费者委员会投诉，然而在消委的调解下，调解竟然失败了！网友：“消委会每次出来刷一下存在感，结果什么事情都解决不了。” 最近深圳的叶先生火了，不是因为他中了彩票，而是因为他花 2477 块钱烫了个头。你没听错，就是烫头，而且原本说好的价格是 398！这其中的故事，说出来能让你怀疑人生，也让“美发行业价格欺诈”这个话题再次被推上风口浪尖。 信息来源： 原文登载于红星新闻在2024-9-11关于《#398元烫发套餐结账成2477元#，消费者称烫完被告知标价系单支药水价 消委会：商家拒绝退款》的报道。 事情还得从杭州说起。今年夏天，杭州一位女士只是想简简单单修个头发，结果被理发店活生生“宰”了 4000 多块钱。事件一出，舆论哗然。这天价理发背后，暴露的是美发行业长期存在的乱象：价格不透明、诱导消费、霸王条款…...简直罄竹难书！ 无独有偶，就在杭州事件的余波还未散去，深圳这边又出事了。叶先生在网上看到龙岗一家名为“戴丝美业”的理发店在搞活动，一款烫发套餐只要 398 元。在寸土寸金的深圳，这个价格简直是“业界良心”。于是叶先生兴冲冲地去了。 进了理发店，托尼老师热情地接待了他，并一个劲儿地夸赞这款 398 元的烫发套餐有多么超值。叶先生也没多想，毕竟网上都写着 398，还能有什么猫腻？然而他万万没想到，自己还是太年轻了。 烫到一半，托尼老师突然说药水不够了需要再加。叶先生当时也没多想，毕竟烫头发嘛，加点药水很正常。可是，当他烫完头准备付钱的时候，却被告知一共要 2477 元！ 2477？！叶先生顿时懵了，说好的 398 元呢？托尼老师不慌不忙地解释说，398 元只是一支药水的价格，叶先生一共用了 6 支药水，所以要 2388 元。再加上 89 元的洗剪吹费用，一共就是 2477 元。 叶先生这才反应过来，自己这是被“套路”了！当初在网上和进店的时候，店家根本就没有明确告知 398 元只是一个单支药水的价格，而是刻意引导消费者以为是整个烫发的价格。 气愤的叶先生当场就想维权，但考虑到店里人多势众最终还是选择了先付钱，然后再想办法。他先报了警，但警方却让他去找消费者委员会。然而消费者委员会在联系不上商家后，也只是建议叶先生通过其他途径维权。 无奈之下叶先生只好求助媒体。事件曝光后，深圳市市场监管局迅速介入调查，并对涉事门店涉嫌价格违法行为进行了立案调查。最终在相关部门的协调下，叶先生成功退款。 虽然叶先生最终维权成功，但整个过程却让人唏嘘不已。试想，如果不是媒体曝光，如果不是相关部门介入，叶先生的 2000 多块钱还能不能要回来？答案恐怕不容乐观。 这两起事件，只是美发行业乱象的冰山一角。事实上，类似的价格欺诈、诱导消费等问题，在美发行业早已是公开的秘密。从“398 元烫发套餐”到“4000 元天价理发”，这些触目惊心的案例，一次又一次地挑战着消费者的底线，也一次又一次地拷问着相关部门的监管力度。 美发行业准入门槛低，很多理发店没有取得正规的营业执照就开张营业，而相关部门的监管力度又不足，给了这些“黑店”可乘之机。 很多消费者在遇到价格欺诈等问题时，往往选择息事宁人，或者因为维权成本太高而放弃维权。这也让一些不良商家更加有恃无恐。 美发行业乱象丛生，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序，阻碍了行业的健康发展。对此，需要多管齐下，综合治理。 要加强市场监管，提高违法成本。提升行业透明度，推行明码标价，让消费者明明白白消费，避免“天价账单”再次出现。 还要加强行业自律，提升服务意识。美发行业协会要杜绝各种欺诈消费者的行为，树立良好的行业形象。 消费者在遭遇价格欺诈等问题时，要勇敢地站出来维权，积极向相关部门投诉举报，不要让不法商家逍遥法外。 “398 元烫发套餐”的背后，是美发行业亟待解决的深层次问题。只有相关部门、行业协会、消费者共同努力，才能让美发行业回归“美丽”的本质，为消费者提供更加优质的服务。
