“这就是格局问题！”山东一女子购买格力空调，商家承诺10年后免费换新，十年之后女子要求换新机却被拒绝。而格力给出的回复，让女子直呼：“玩不起 ”！网友：真可惜，多好的一个宣传机会！ “我有收据，还有你们给的主卡副卡，为什么不给我换？”一名女子在当地的一家格力空调专卖店要求换新的时候，被工作人员拒绝。 明明是格力公司在之前给出的优惠条件，怎么到现在反而不认账了，之前在活动期间所购买产品的顾客们都有这样的情况么，还是就只有这名女子一人？ （主要信源：深圳新闻网—2024.07.13《格力空调在山东“十年免费换新”争议不断：卡面规则与客服解释不一》） 早在2010年，当时格力作为空调行业的巨头为了扩大其影响力，在山东推出了“十年以旧换新”的优惠活动。 凡是在那个时候购买空调的消费者都可以免费获得格力所谓的感恩金卡以及副卡，凭借这些东西可以在十年之后免费换装最新款式的空调。 刘女士在那一年秉着品牌产品，结实耐用的想法，购买了格力的空调，而商家也随即送给了她相应的金卡，以及数张副卡，当时的刘女士也没想这么多。 谁知格力的空调确实耐用，一晃十几年过去了，刘女士想到了当初的换装活动，而她的金卡和副卡更是一张没用。 那么就有网友说了，要是不换新的话这些卡片有什么用，根据格力的活动规则，这些卡片可以在你购买的时候，进行一些抵扣，但是想要免费更换新机则需要完全保留这些卡片。 而刘女士正是这样的情况，为了换新，她当时更是没有选择七折购买，而是原价一万多购买了两台，那么多张副卡更是一张都没用，只为等到今天。 没想到的是，正当刘女士心情愉悦的前往店铺要求更换的时候，商家竟然拒绝了，表示没有过这个活动。 当刘女士出示了购买票据以及那些金卡副卡的时候，商家表示这个活动已经结束了，而且刘女士的购买日期不在当时的活动时间里。 那刘女士就想不通了，既然当时不在活动时间，那为什么还要给她这些卡片，不仅仅只是这一家，刘女士跑了很多地方，得到的结果都是一样的。 许多没有换到新机的消费者觉得格力单方面的结束活动是否非常不合理的，毕竟当时都是冲着这样的活动去的。 不过也并不是所有的消费者都没有成功，还是有一部分符合条件的顾客实打实的换到了。 而某地的王先生也是和刘女士一样的遭遇，格力随意更改活动规则的情况也引起了诸多消费者的不满。 格力官方却说这种情况或许和之前的经销商有关，是他们没有事先说清楚，导致消费者误解。 有些用长久眼光看待这件事情的网友发出了不一样的见解，认为格力这次“泼天的富贵”没有接住，多么好的一次宣传机会，真是可惜。 如果这次事情处理好的话，那么格力空调的质量问题就不是他们自己人说了，而是广大消费者群体给它打广告。 提起格力，或许人们都会说，人家的产品质量好，空调十年了还能用。 这件事情还在缓慢的发酵中，具体的结果还有待商酌，不过这次事件对格力这样一个大厂的品牌信誉，还是有一定损害的。
