“太无耻了！”河南商丘，一小伙为了找对象，家人凑了12万元，买了一辆新车，结果刚

“太无耻了！”河南商丘，一小伙为了找对象，家人凑了12万元，买了一辆新车，结果刚交完钱，在4S店验车的时候，发现新车的排气管竟然生锈了，小伙询问工作人员时，工作人员表示这是正常现象！（主要信源：民生频道《小莉帮忙》-2024.5.30《12万元全款买新车，刚交完钱在店里就发现排气筒生锈》）为了儿子的婚事，一位母亲凑足了12万元的巨资，为儿子购买了一辆崭新的轿车，希望能够为儿子在相亲市场上增加些竞争力。但是当母子俩满怀期待地将这辆新车开回家时，却发现了一个令人难以置信的问题——车辆的排气管竟然锈蚀得厉害，锈迹斑斑，似乎已经使用了很长一段时间。对于这种情况，母子俩自然是无法接受的。一辆价值12万元的新车，怎么可能在交付时就存在如此严重的质量问题？于是他们找到了销售这辆车的4S店，要求换一辆质量无瑕疵的新车。没想到的是，4S店的销售人员的回复却出人意料，他们坚持认为，排气管生锈属于正常现象，完全没有换车的必要。为了证明自己所言非虚，年轻人特意查看了店内其他库存车辆，发现除了自己的那辆车之外，其他车型的排气管状况都很完好，丝毫没有生锈的迹象。这一现象，使得4S店的销售人员说法站不住脚。面对年轻人的质疑，4S店的销售人员开始百般推诿。他们先是表示在购车时已经让顾客检查过车况，但当时顾客并未提出异议。而年轻人则是愤怒地反驳，当初根本就没有被允许检查底盘，自然无法发现排气管的锈蚀问题。看到双方争执不下，4S店的销售人员又换了另一种说辞，声称新车在仓库和运输途中经常会被暴露在潮湿的环境之中，因此排气管有些许生锈是正常现象，并不会影响车辆的实际使用。年轻人并不买账，他在来之前就请教了专业人士，得知这样严重的锈蚀，恐怕两三年之后排气管就会彻底腐蚀穿孔，根本无法继续使用。作为奔着结婚去的新车，他当然不愿意在大喜之日开着这辆存在严重质量问题的车，那无疑会给自己在亲朋好友面前抹去不少面子。双方的纠纷愈演愈烈，仅凭简单的语言沟通已经无法解决。年轻人和母亲也开始流露出愤怒和失望的情绪，对于普通家庭来说，12万元可不是一笔小数目，他们几乎是把全部家当都给了出去，就是为了让儿子能够在婚姻大事上一帆风顺。没想到4S店竟然如此不负责任，不仅质量把关不严，连基本的服务态度都如此糟糕。事件在一经发出后，在网络上引起热烈反响，许多网友都表示，新车不可能会出现这样严重的锈蚀，明摆着是4s店在坑人。最终在舆论的关注和压力下，4S店不得不做出让步，同意为这对母子换一辆全新的车辆，来弥补他们的损失。这件事也警示我们在购买新车的时候，一定要格外小心谨慎，最好请专业人士把关，对车辆的每一个部件都进行仔细的检查，决对不能因为对销售人员的过度信任而出现岔子。同时也希望各大4S店能够正视存在的服务缺陷，有问题的改，没有问题的以此为戒，切实提高员工的职业素质，尊重消费者的权益，用行动重塑良好的品牌形象。