“冤不冤？”北京，64岁大爷到一按摩店按摩时，一连点了2个女技师为自己服务，过程中便感觉忽冷忽热，女技师和其他工作人员忙前忙后地照顾大爷，还劝大爷就医，不过遭到了大爷的拒绝。大爷的病症加重，将大爷送医抢救，但是悲剧的是大爷最终还是死亡。事后，虽然经鉴定大爷系猝死，但是大爷的家人难以释怀，认为按摩店没有尽到审慎注意以及安全保障义务，对大爷的死亡存在过错，要求按摩店赔偿！ 2024年8月1日下午，北京一位64岁的杨大爷，去了一家他常去的健康管理公司按摩，这家店他办了VIP卡，平时就经常来做按摩调理身体。杨大爷本身身体不好，有严重的心脏病，还做过两次心脏搭桥手术，这些情况按摩店的工作人员其实是知道的。那天他到店后，一下子点了两个女技师，让她们一起给自己做按摩，先后做了“背+药”“中焦+药”“腿部+摩奇+药”还有两次“三排（腹+腹股沟）”四个项目，全程都是这两个女技师轮流或一起服务。 按摩过程中，杨大爷就频频跟技师说自己忽冷忽热，感觉不舒服，两个女技师也没太当回事，只以为是普通的身体不适，就反复帮他开关空调调节温度，没有停下按摩，也没有多追问他具体哪里不舒服，更没有意识到这可能是危险信号。一直到当天下午4点左右，四个按摩项目全部做完，杨大爷去了一趟厕所，回来之后就明显不对劲了，他跟技师说自己拉肚子、一个劲冒虚汗，胸口还发闷，想找个地方躺一会儿。 女技师赶紧找了一个空的按摩间，把杨大爷安置好躺下，给他端来水、拿来饼干和淡盐水，还给他量了血压，这一量才发现，杨大爷的高压只有60多，明显不正常。技师赶紧把情况告诉了店长，店长过来后，一问才知道杨大爷有心脏病，还做过两次心脏搭桥手术，心里一下子就慌了，赶紧劝杨大爷：“大爷，您这情况不对劲，咱们去医院看看吧，别耽误了。”可杨大爷却摆了摆手，固执地说不用，说自己躺一会儿就好了，任凭店长和技师怎么劝，他都不同意去医院。 店长和技师也没办法，总不能强行把杨大爷架去医院，只能守在旁边，时不时观察他的情况，继续给他端水、擦汗，忙前忙后地照顾。可谁也没想到，没过多久，杨大爷的症状突然加重，开始喘不上气，还出现了抽搐的情况，意识也变得模糊，情况越来越危急。店长见状，再也不敢耽误，赶紧拨打了120急救电话，女技师们也在一旁帮忙按人中、掐虎口，试着做简单的急救，盼着救护车能快点来。 可惜的是，等到120急救人员赶到现场，把杨大爷送到医院的时候，他已经没有了生命体征，经过医院全力抢救，还是没能挽回他的生命。事后，专业机构对杨大爷的死因做了鉴定，结论是猝死，排除了刑事案件的可能，也就是说，杨大爷的死亡主要是自身疾病突发导致的。 杨大爷的家人得知消息后，根本无法接受这个事实，好好的人去按摩，怎么就突然没了，他们心里难以释怀，认为是按摩店没有尽到该尽的责任，才导致了杨大爷的死亡。家人觉得，按摩店的工作人员明明知道杨大爷有严重的心脏病史，在杨大爷按摩过程中就出现忽冷忽热的不适症状时，没有及时重视，也没有停止服务；后来杨大爷症状加重，血压异常，工作人员虽然劝过就医，但没有进一步采取有效措施，既没有及时联系杨大爷的家人，也没有在他拒绝就医后强行送医，错过了最佳的抢救时机，所以按摩店没有尽到审慎注意和安全保障义务，对杨大爷的死亡存在过错，于是就向按摩店提出了索赔，一开始索赔金额高达150多万，后来法院核算后，索赔金额定格在156万左右。 面对杨大爷家人的索赔，按摩店觉得自己特别冤，他们辩称，杨大爷的死亡是他自身心脏病突发导致的猝死，跟按摩服务本身没有直接关系，而且他们已经尽到了自己的义务。按摩店说，杨大爷出现不适后，工作人员及时给他安排休息、端水、量血压，还反复劝他去医院，是杨大爷自己明确拒绝的，他们总不能违背老人的意愿，强行把他送去医院。另外，工作人员也不知道杨大爷家人的联系方式，没办法及时联系家属，并不是故意不联系。 双方各执一词，谁也不肯让步，最后只能闹上了法庭，法院经过详细审理，查清了整个事情的来龙去脉，也明确了双方的责任。法院认为，杨大爷作为成年人，又是完全民事行为能力人，最清楚自己的身体状况，他明知自己做过两次心脏搭桥手术，有严重的心脏病，却还是连续做多个按摩项目，而且在身体出现明显不适、意识还清醒的时候，既没有主动联系自己的家人，也没有自己拨打120急救电话，甚至在按摩店工作人员反复劝他就医时，还固执地拒绝，这种对自己健康不负责任的态度，是导致他猝死的主要原因，所以杨大爷自己要承担85%的主要责任。 最终，法院综合核算后，判决按摩店赔偿杨大爷家属23万余元。按摩店对这个判决不服，提起了上诉，但北京市第二中级人民法院二审审理后，驳回了按摩店的上诉，维持了原判。
